HALLO?

Immer für dich da!

Du brauchst Hilfe?

Zahlreiche Antworten auf brennende Fragen, spielend eine Anfrage stellen und alle Anfragen im Blick behalten: Das alles bietet das neue Hilfeportal der Ideenstadtwerke.

Wir haben für dich viele Themen aufbereitet. Anliegen wie die Zählerstandsübermittlung (unterjährig) oder das Ändern von Bankverbindungen gelingen jetzt spielend über unser neues Webformular.

Kontakt

Kontaktmöglichkeiten

WhatsApp: 01525 9921468
E-Mail: service@ideenstadtwerke.de
Hilfeportal: support.ideenstadtwerke.de

Adresse

An der Eisenbahn 18 
31535 Neustadt am Rübenberge

Störungsnummer

Gas: 05032 897 – 678
Strom: 05032 897 – 677

WhatsApp bei dir?

Deine Lieblings-Stadtwerke gibt's jetzt auch bei WhatsApp. Also schreib uns einfach eine Nachricht, wenn du Fragen zu unseren Produkten, Services oder etwas anderen hast.


Unsere Nummer: 01525 9921468

Du hast eine Frage?

Dann melde dich einfach bei uns. Wir helfen dir bei allen Fragen rund um Energie-Themen, Glasfaser-Internet sowie unsere Wallbox- und PV-Produkte.

Kontakt für Geschäftskund*innen

Kund*innen aus Gewerbe und Industrie haben besondere Anforderungen. Darum unterbreiten wir gern individuelle Strom- und Erdgas-Angebote auf Anfrage.

Maximilian Martin
Telefon 05032  897-470
pro@stadtwerke-neustadt.de

Support-Chat
Chatte direkt mit unseren Mitarbeiter*innen und durchsuche spielend die Hilfedatenbank: Das ermöglicht unser Zendesk-Chat. Dazu werden mögliche Chatverläufe in unserem System gespeichert - so kannst du auch später auf die Webseite zurückkehren und den Chat da nutzen, wo du aufgehört hast. Außerdem kannst du freiwillig Daten angeben, um dich später von einem Support-Mitarbeiter kontaktieren zu lassen
Matomo Webseitenanalyse
Damit wir unsere Webseite auf deine Bedürfnisse anpassen können, nutzen wir die Analysesoftware Matomo. Das tolle: Wir hosten die Software auf unseren Servern bei Mittwald selbst - damit laufen deine anonymisierten Daten zum Beispiel nicht über eine Cloud in anderen Ländern. Matomo lässt zu keiner Zeit Rückschlüsse auf deine Person / persönliche Daten von dir zu.